In de tweede peiling van 2011 onder het DenkMeeMetSité Panel stond een belangrijk thema centraal waar Sité momenteel mee geconfronteerd wordt, namelijk de bezuinigingen van het Rijk. We zien onder verschillende organisaties de trend ontstaan, dat er meer een beroep wordt gedaan op eigen verantwoordelijkheid en actief burgerschap. Sité is van mening dat ook zij haar middelen wellicht effectiever in kan zetten, door meer verantwoordelijkheid neer te leggen bij haar huurders. Doel van dit onderzoek was inzicht verkrijgen in de houding van klanten van Sité ten aanzien van dit onderwerp. We bekijken dit vraagstuk vanuit het oogpunt van gedragsverandering. Hierbij definiëren we een aantal fasen, waaronder “kennis en begrip”, “willen” en “kunnen”. In december 2011 zijn alle 676 panelleden van het DenkMeeMetSité Panel uitgenodigd. In totaal hebben 147 panelleden meegedaan (22 procent). De algemene conclusie die we op basis van het onderzoek kunnen trekken, is dat Sité zeker mogelijkheden heeft om een aantal verantwoordelijkheden neer te leggen bij haar huurders.

In het najaar van 2010 is de klantpeiling over de maatschappelijke rol van Sité uitgevoerd. De resultaten willen wij graag met u delen.

In augustus hebben we het klantpanel geïnformeerd over de resultaten van de enquête over dienstverlening en kanaalsturing. Na de zomervakantie heeft het managementteam zich gebogen over de resultaten en daaruit de volgende conclusies getrokken.